在凤阳县公安局的出入境业务大厅，新设立的老年人便利服务通道标志醒目，看到有老年同志前来办理业务，兼职引导员主动起身询问，提供全流程业务帮助。

0

百姓生活的越来越好，有不少老年人选择走出国门旅游探亲。为尽可能简化老年人申办护照手续，在60岁(含)以上老年人申办普通护照业务时，公安机关在制证中直接复用5年内曾办理过的居民身份证照片，让群众无需重新拍照。这也是凤阳公安最新推出的“适老化”举措之一。

为切实解决老年人线上线下办事过程中遇到的实际困难，为老年群体办实事，提升人民群众的幸福感、获得感，凤阳县公安局精心推出“适老化”贴心服务。在户籍大厅、车管所开设老年人专属窗口，设置老年人及特殊人群“爱心专座”，在显著位置摆放老花镜、放大镜及老年人常用的基础救助药品等物品，配备兼职引导员，推行“电话+登门”预约服务，周到细致的服务让老年人倍感温馨。

针对部分老年人不会网络支付、听力视力下降、行动不便等实际，县公安局加强对窗口工作人员的业务培训，优化工作流程，推行全程“帮办”，业务受理、缴费、发证一次办结，对于政策规定不能现场办结的业务，结合实际采取送证上门服务，努力减少老年人办事“跑动”次数。种种举措的落实，看得见摸得着的实惠，提高了老年人的办事体验，让老年人更具幸福感。