为进一步化解基层矛盾，提高群众幸福感、满意度，三城镇通过“知民忧、解民虑、助民乐”，切实做好矛盾纠纷化解工作。

一是开展矛盾排查，知民忧。三城镇通过主要领导包片、驻村干部包村、村组干包组的工作责任制，开展矛盾纠纷拉网式排查，坚持做到“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏事”，充分掌握辖区各类矛盾纠纷和建议，并通过认真梳理、组织研判，及时了解群众所忧、所虑、所盼。

二是做好矛盾化解，解民虑。结合摸排的矛盾纠纷和建议，三城镇平安办、信访办、派出所、司法所多部门协作，认真开展研判将矛盾建议分类、汇总、交办。按照先急后缓、先易后难的工作原则，落实包保制度、专班制度，限期化解矛盾，切实解决群众合理诉求。

三是强化沟通交流，助民乐。三城镇时刻树立镇村干部为民服务意识，在日常工作和活动中积极构建镇村干部与群众沟通交流的桥梁，实现镇村干部从“走进群众”、“融入群众”到“了解群众”、“理解群众”的转变。通过沟通的桥梁，充分了解群众“所忧、所虑、所盼”，并以“真心、耐心、细心”的工作方式，换取群众的“放心、关心、开心”，在群众的合理诉求得到解决，矛盾纠纷真正化解的同时，真正实现“解民忧，助民所乐”。