“民警同志，我本人已退休，与女儿共同居住，户籍能否随女迁入其所在地？” 3月初，莲心湖派出所“社区警民议事厅”工作群里有群众求助，社区民警陈曦立即解答，打消疑虑。

这样的便捷服务，已成为“社区警民议事厅”的常态化工作，只要指尖在手机屏幕上轻轻一点，群众的求助、诉求就能快速汇集，并第一时间得到处理，做到了群众点点手机，民警立即行动。   

琅琊区将安徽公安机关推行的“网上警民议事厅”工作机制与社区网格治理相融合，搭建“社区警民议事厅”，由社区民警牵头，社区（村）网格长、网格员积极参与，群众遇到急难愁盼问题，动动手指就能解决，“网”尽格中大小事，温情守护千万家。

网格精微了，力量融合了

“社区警民议事厅”由辖区派出所所长、社区民警和社区网格员互动议事，物业管理人员以及居民代表、企业员工代表参与。在此基础上组建 “议事厅工作群”，依托“议事厅工作群”，不仅群众能“零距离”找民警，民警也能全天候找警情，还可以组织群众广泛参与，既充分发挥群防群治力量，又有效实现警民双向互动。2月2日，凤阳路社区民警宋先博发现“议事厅工作群”内有群众发出侮辱他人并扬言报复的言语，他立即对接网格责任人，并通过微信私聊的方式了解到，这是一起夫妻情感纠纷，随后约见当事人并现场劝说调解，最终双方愉快和解并写下保证书。“社区警民议事厅”进一步激活了基层社会治理的“微细胞”。

触角延伸了，服务贴心了

　社区网格员参与“社区警民议事厅”，人熟地熟事熟的优势得以充分发挥，社区民警与网格员在“议事厅工作群”中即时互动，对辖区每户情况、重点人群、安全隐患、矛盾纠纷等大事小情一览无余、清清楚楚，延伸了“家门口服务”的触角。2月20日，扬子派出所陈湾社区“议事厅工作群”有反映，一居民临近退休，发现档案登记姓名与户籍姓名不一致，导致退休受阻。民警李晓曼接“议事厅工作群”信息后当即回应该居民，并提出了解决办法。事后，李晓曼会同相关人员调阅数千份资料，查找跨越40余年的户籍信息，最终通过增加曾用名的方式，解决其后顾之忧。“你们是真心真意办实事、解难题，是名副其实的人民警察！”次日，该居民特意制作感谢信和锦旗送至派出所。

距离变近了，遇事不怕了

“以往遇到碰撞纠纷，需要往返社区和派出所，如今当场就有人化解，难心事不再难心了。”这是创业苑小区一位居民的由衷感慨。2月16日，社区网格员徐立新在网格巡查时发现，创业苑小区7栋和10栋之间有突发情况。查看后得知，两位居民在上班途中因为抢道导致电动自行车发生碰撞，发生口角、争执。虽然无人员受伤,车辆损伤程度也不重，但双方冲突激烈。他将这一情况上传 “议事厅工作群”，辖区民警到场，共同开展现场调解，双方友好和解，避免了冲突升级。

截至目前，全区依托“社区警民议事厅”开展便民服务600余次，发现并化解矛盾纠纷150余起，排除安全隐患40余次。通过社区网格力量与民警力量融合互动，将守一方平安的温情送至千家万户。