本网讯 “以前办证至少得请假半天，因为等待工作人员上班，排队，一套套手续流程下来还经常却这少那。现在办理就简单多了，基本不用排队，不用等到工作人员的上班时间也可以自己操作，节约了时间。”在宿州市公安局出入境接待大厅，一位前来办理港澳通行证第二次签注的黄女士拿出二代身份证来到自助填表机前，按操作程序操作机器，一会工夫，一张表格就输出来了，只见黄女士的姓名、籍贯、身份证号码等个人信息已经自动填充，只需要补充手机号码等信息.

　　近年来，受各种因素影响，宿州市全市各出入境窗口均承受了申请办理出国境证件群众人数与日俱增的压力，传统的柜台式人工受理模式，需要经过填表、排队、前台录入等一系列繁杂的工作流程，民警超负荷工作仍不能满足办证群众的需要，各窗口大厅经常出现拥堵现象，群众排队时间长，意见较大。面对这种情况，市局及时调整或增加服务方式，成功运用科技手段，筹措基金近百万元为出入境接待大厅配备6台自助填表机、1台自助签表机和1台自助发表机，为辖区4县分别配备1台自助填表机。

　　自助签证机的操作简单，只需要将身份证放在读卡区域便可生成信息。自助填表系统与本地人口信息直接对接，通过是身份证号关联提取本地人口数据，既能应用社区民警开展实有人口调查的最新成果，又能避免人为误操作造成的信息差错，保证了信息准确无误。申请人使用资助填表系统资助填表基本上一分钟一个表格，大大缩短了原来三分钟左右才能完成的填表过程，资助填表系统实现与出入境信息系统关联，窗口民警受理时，“一键提取内容”无需人工录入，节约了受理时间，而且减少了后台工作量，基本实现统一流程，审核零差错，群众零投诉，初步实现群众少排队、省时间的预期目标。

　　公安局出入境接待中心作为窗口行业，往往面对的是不同类型、不同群体的人民群众，由于思想性格和文化水平的差异，反映问题的方式往往是多种多样的，面对这种情况，服务水平才是根本所在。市出入境管理支队主动回应人民群众对公安窗口和公共服务的新期待，在增强公共服务意识的同时也积极的改善服务态度、提高服务质量。从服务环境、接待行为、工作流程等细节着手，强化接待服务工作。

　　市公安局出入境支队紧密结合贯彻落实公安局和省厅相继出台的多项便民利民措施，制定相应的配套管理措施，以科学高效的手段推进自动填表系统工作，最大程度上方便申请人，为广大群众提供更便捷高效优质的服务，积极践行“民生警务”全力打造出入境品牌，进一步推动出入境管理工作良性发展。