为深入开展党的群众路线教育实践活动，来安县民政局不断强化婚姻登记规范化建设，完善办公设施，加强监督管理，使婚姻登记管理服务水平得到全面提升。

一是加强硬件建设，优化服务环境。严格按照创建标准，设立了结婚登记室、离婚登记室、候登区、颁证室；在窗口办公区配备了电脑、打印机、身份证阅读器等设备；在候登区配备了桌、椅、饮水机、宣传单、杂志等服务设施，营造温馨宜人的登记环境，为婚姻当事人提供了高效、便利的服务。

二是努力提高服务质量，严把婚姻登记关。工作人员坚持统一着装、持证上岗，做到仪表端庄，文明礼貌，热情周到。在服务过程中要求严格把关，对条件合法、手续齐备的对象予以及时办理；对不到法定结婚年龄、户口薄和身份证不相符或双方不到场的坚决不登记，并对当事人耐心做好解释。

三是加强制度建设，实现婚姻登记工作规范化。进一步完善婚姻登记工作规程和文明服务规范。将婚姻登记工作纳入年度岗位目标考核，实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制和责任追究制。通过规范工作人员行为，增强服务意识，进一步提升了服务质量及群众满意度，树立了民政部门的良好形象。

四是接受群众监督，实现婚姻登记工作透明化。不断加大宣传力度，通过公开栏、网站等有效形式，将婚姻登记政策法规、办事程序和收费标准以及办公时间和服务电话等向社会公开，严格登记程序，做到依法行政，文明服务。

五是严格规范档案管理，有效提供查询服务。按照婚姻登记档案规范化标准，及时装订各类档案，并确定专人进行保管，确保做到档案管理规范、利用便捷、保密到位。同时，利用婚姻登记档案信息资源，为当事人和有关部门提供查询服务。