缩短办事流程、优化服务措施……为服务民生，提升群众满意度，近期我局各基层所队以热情服务群众为主线，通过提升户政窗口、车管所、出入境管理等窗口单位服务水平与应急处突能力，用承诺和公开打破群众质疑，用热情和高效赢得群众的满意。

用心服务打造满意窗口

“大妈您好！请问您要办理什么业务？”一位白发苍苍的老人走进我局独山派出所户籍大厅，民警立即主动上前询问。据独山派出所民警介绍，为进一步优化服务举措，延伸服务触角，该所积极推行“爱民、便民、利民”服务新举措，在严格落实《安徽省户籍管理工作规范》的前提下，在户籍管理上推行创新机制，随到随办，首接负责制，服务承诺制，接受预约、特殊人群上门服务等便民利民新举措，做到服务方式“零距离”，服务质量“零差错”，群众满意“零投诉”。

绿色通道彰显民本情怀

“我儿子今年16岁，在县里上高中，你们节假日还能办理业务吗？”五一节前，我局施官派出所民警接到一位群众打来的电话，称其孩子周一至周五都要上学，请假怕耽误功课，希望能在周末办理身份证业务。“能，‘五一’三天假期带孩子过来办吧！”民警没有丝毫犹豫地答应了下来。施官派出所为切实做好16周岁以上无照片人员清理工作，秉承便民利民的服务理念，通知辖区在校学生节假日期间该所将启动办证“绿色通道”，正常受理户籍业务，免去学生们因办证而耽误上课的烦恼，得到了学生及家长们的一致赞许，让群众真正感受到“服务很全面、办事很方便”。

勤于练兵提升警务技能

为使民警熟练掌握警务实战技能，增强体能素质，锻炼处置应对突发事件的能力，我局汊河派出所根据工作实际制定每月训练计划，立足岗位开展形式多样的练兵活动。不集中所有民警，不占用大块时间，因地制宜、贴身实战、注重实效，利用小段时间、小块场地、小型器材，随时、随地、随人、随事开展训练。清晨半小时晨跑体能训练，下午20分钟模拟警情应用训练，夜晚结合巡逻进行车辆查控、盘查、搜身、控制等训练。努力做到“追得上、打得赢”，更加有力保障了辖区群众的生命财产安全。

打牢为民服务根基，提升为民服务水平，彰显为民服务诚意，想方设法为群众做好事，尽心竭力为群众办难事，打防围绕民意走，警务紧随民生动，我局各单位的创新管理切实提升了群众的安全感与满意度，守护一方平安。