5月20日16时40分许，我局城北派出所接110指挥中心指令：有群众报警称在陈郢水库管理所旁的炕坊内，家中价值2万余元的首饰不见了。

城北派出所值班民警立即赶到现场进行调查，并对报警群众及家人、邻居展开询问。经查，当日，报警人唐某在岳父夏某家干活时，误把装有首饰的纸箱子交予了前来拿鹅的刘某。唐某知情后找到刘某欲讨回首饰，刘某予以否认，双方情绪十分激动，矛盾可能随时升级。

民警掌握基本情况后，迅速兵分两路展开工作，一组耐心安抚双方当事人情绪，防止矛盾激化，另一组民警在事发现场仔细梳理线索，扩大寻找范围。最终，在民警的协助下，失主唐某在家中找到了首饰，破涕为笑，并向对方道歉，双方握手言和，对民警的耐心工作称赞不已。