为积极贯彻落实《关于完善法律援助制度的意见》，打造维护贫弱群体权益平台，来安县司法局根据省、市有关文件要求，从方便群众申请法律援助出发，结合办公楼搬迁实际，全力建好法律援助便民服务大厅。

在建设过程中，法律援助便民窗口从硬件到软件都得到全面提升，进一步建立完善了《法律援助便民服务窗口大厅管理制度》《12348热线管理制度》等工作制度规范；将接待、咨询服务窗口独立设置，有效提升工作效率，法律咨询、申请援助、审批指派全部在大厅内一站完成，实现做到“一站式”管理，“柜台式”服务，“面对面”援助。同时开展专题工作培训，提升工作人员业务水平和服务意识，努力做到阳光服务、微笑服务、高效服务。

目前，便民窗口已正式开始投入使用，建设法律援助便民窗口将成为服务困难群众的基层司法行政工作品牌，更好地为困难群众服务。（胡启敏）