为进一步做好信访工作，明南街道创新信访工作方法，做到“三个充分”，不仅促进了信访问题的解决，还有效减少了信访案件的数量。

一是访前充分准备。通过多种渠道排查、收集、了解可能上访者的思想动态、工作和生活情况，做到心中有数，提前准备，因势利导，因人而异。

二是访中充分交流。信访办工作人员耐心听取信访当事人的意愿诉求、意见建议，并适时做好思想教育工作，专人负责谈心，使其放下思想包袱，心平气和解决问题。

三是访后充分反馈。信访问题交办后，信访办工作人员及时对信访当事人所涉及的村委会或单位跟踪回访，督查落实，确保信访当事人的合理诉求得到满足。

（明南街道  邓丰）