为深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，女山湖镇以“治理信访突出问题专项活动”为载体，认真践行“三严三实”要求，女山湖镇党委政府针对当前信访工作出现的新情况、新特征，从四个方面着手，扎实做好信访工作。

筑牢群众路线是基础，解决问题以一线工作法。女山湖镇强化群众工作路线，全面落实领导干部联系村、领导干部带案下访等群众工作制度，今年利用春风行动，深入走访群众，倾听群众呼声，并通过领导干部带案下访，到信访群众家中，在一线化解纠纷。

积极引导群众逐级走访，依法信访。今年是《信访条例》修订十周，女山湖镇积极开展《信访条例》宣传活动，制作了宣传展版四面，宣传横幅二条，并利用邵岗逢集等有利时机开展集中宣传，在镇为民服务中心内放置法治信访、阳光信访宣传单页，积极引导群众依法、合理信访，并利用新媒体进行广泛宣传，如在镇团委微博登载信访相关法律知识。

打铁还需自身硬，镇综治维稳信访中心工作强化“三严三实”教育，深化业务学习。中心为提高工作人员整体素质，特印制学习手册，方便业务人员进行学习，并定其召开中心全体人员会议，集中学习党的“三严三实”文件，学习先进人物。强化阳光信访系统操作的学习，每天确保群众来访录入阳光信访系统，并加大主动服务力度。

强化矛盾纠纷排查，将矛盾化解在萌芽中。进一步完善信访工作制度，规范信访工作程序，对全镇矛盾纠纷进行摸底排查，就近期群众意见最大、反映最强烈的相关问题及时解决。努力做到上访苗头早发现，热点问题早解决，达到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。同时坚持每周召开一次信访工作专题汇报会，分析研究信访工作及具体信访事件。

（女山湖镇  张文卒）