为深入学习贯彻习近平总书记关于“三严三实系列讲话精神，将李明书记在9月5日在滁州市信访接访时的讲话精神落到实处，提升女山湖镇信访工作成效，不断提升新常态下信访工作的整体水平，女山湖镇在信访工作中深入践行”三严三实“。

一是要严以修身，把为民解难作为磨砺品行的机会。女山湖镇高度重视信访人员的学习教育，加强信访工作人员法律法规学习，提升阳光信访系统操作水平，老人带新人等多种学习方式方法，使从事信访工作人员敢于担当，勇于面对基层一线矛盾。

二是严以用权，把依法依规办事作为工作底线。坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，不搞特权、不以权谋私；严格执行《信访条例》，积极引导涉法涉诉问题走司法途径。

三是严以律己，把依法依规办事作为工作底线。严格依法办事，规范工作流程，完善工作机制，建设“阳光信访”，严格执行规定，自觉接受社会监督，让阳光照射到信访工作的每个角落，在群众来访接待严格遵守《信访条例》，调解中依法调解。

四是谋事要实，强化矛盾排与信息研判，将矛盾隐患预防和化解做到信访问题产生之前。全面落实“谁主管、谁负责”的原则和“横向到边、纵向到底，全覆盖、无遗漏”的要求，坚持抓早、抓小、抓苗头，加大矛盾隐患排查力度，加强矛盾信息分析研判，做到底数清、情况明。采取有效措施，切实将矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，从根本上减少信访问题的发生，通过矛盾信息的研判，女山湖镇有效解决了赤塘村西湾抽水矛盾、苏果超市门违规摆摊问题等矛盾、治安隐患。

五是创业要实，把解决群众诉求的责任落到实处。强化党政领导接访制度，每天女山湖镇综治维稳信访工作中心都有一名党政班子成员带班接访，深入落实领导干部带案下访制度，通过带案下访有效解决了女山湖镇旧县村汤某某因土地征收问题长期来镇缠访、唐某某农民工工资拖欠等问题。

六是做人要实，把真心实意作为接待群众的内在要求。一杯茶，一声你好，将来访群众当自家人，热情接待，对来访群众诉求认真记录，及时告知来访群众办理流程，强化电话沟通，让群众少跑路，让信息多跑。

（女山湖镇  张文卒）