日前，来安县一名外卖员送餐途中遭遇交通事故，因法律知识匮乏，维权之路陷入迷茫。关键时刻，来安县法律援助中心及时伸出援手，为其提供专业法律支持，助其顺利维权。这只是来安县“来·安心援”法律援助品牌日常工作的一个缩影。2025年，来安县法律援助中心持续推进法律援助民生实事，着力打造这一具有地方特色的服务品牌，让法治的温暖惠及更多困难群众，用专业与坚守筑牢民生法治防线。

“来·安心援”品牌的创建，源于一个朴素而坚定的初衷：让每一个需要法律帮助的困难群众，都能感受到法治的温暖与力量，都能平等享有法律保护的权利。该品牌以“解民忧、惠民生、促和谐”为核心，主动将法律援助工作融入地方发展大局，不仅聚焦劳动争议、涉农纠纷等传统领域，更精准对接乡村振兴、新就业形态发展等新需求，拓宽服务边界。2025年，来安县法律援助中心已成功办理22批次237件讨薪案件，为劳动者挽回经济损失400万元；妥善处置2批次24件土地承包经营权纠纷，有效化解基层矛盾、维护乡村稳定。值得一提的是，品牌精准聚焦网约车司机、外卖配送员等新就业形态劳动者，将其纳入重点服务对象，优化受理流程、降低维权门槛，重点支持其确认劳动关系、争取社保待遇等诉求，为新就业群体编织起一张更密实、更贴心的民生保障网。

“没想到这么快就能受理，不用跑冤枉路，心里一下子就踏实了！”2025年底，前来申请讨薪法律援助的张先生感慨道。针对农民工追索劳动报酬、老年人索要赡养费、残疾人维权等急需法律介入的案件，“来·安心援”品牌专门开辟“绿色通道”，严格落实“当日受理、当日审批、当日指派”机制，大幅缩短维权周期，让困难群众维权少跑腿、不跑腿。同时，品牌持续深化“减证便民”改革，对符合条件的申请人推行个人诚信承诺制，2025年已有80多件案件通过该方式顺利办理，彻底省去群众开具各类证明的奔波之苦。依托滁州市域法律援助“通办”机制，申请人可在全市任一法律援助机构提交申请，实现“就近跑一次”；各司法所、律所工作站工作人员及村居法律顾问主动下沉，提供上门“代办、帮办”服务，真正打通服务群众的“最后一公里”，让法律援助服务触手可及。

法律援助，不仅要“援得起”，更要“援得优”。来安县法律援助中心坚持质量为王，严格落实案件质量同行评估规则，统一案卷归档标准，编制详细办案指引和文书模板，为承办律师提供清晰规范的工作遵循。建立常态化案件质量评查机制，每两个月至少组织一次全面评查，重点核查案件办理流程、法律适用、服务态度等情况，及时发现并整改问题。案件办得好不好，群众说了算。“来·安心援”品牌建立健全旁听庭审、案件回访、满意度测评等机制，将群众满意度作为衡量工作成效的核心标尺，主动倾听群众诉求、接受群众监督。同时，实施办案质量与补贴挂钩的差别化补贴制度，正向激励承办人员提升专业水准和服务意识，推动法律援助服务从“数量提升”向“质量过硬”转变。

让品牌“活”起来、“响”起来，离不开扎实有效的宣传推广。“来·安心援”品牌结合“3·15”消费者权益日、“12·4”国家宪法日等重要时间节点，聚焦困难群众、农民工、青少年、老年人等重点群体，开展形式多样、内容丰富的法治宣传活动。2025年，来安县累计举办“法援惠民生”宣传月活动17场次、义务写春联送法活动10场次、夏季法治电影放映120余场，深入乡镇、企业、社区、学校开展专题宣传咨询15场，覆盖群众约5万人次，发放宣传资料及用品3万余份，让法律援助知识走进千家万户。同时，依托司法行政网站、普法公众号等线上平台，开设“来·安心援”专栏，推送鲜活典型案例、惠民举措和法律知识，持续提升品牌知晓度、影响力和群众认可度，让“有困难，找法援；要维权，来安心”的理念深入人心。

为237名农民工追回血汗钱，为272人次提供免费法律文书代书，将167件刑事法律援助案件办成“铁案”……一串串沉甸甸的数据，见证着“来·安心援”的责任与担当。如今，“来·安心援”已成为来安县法律援助工作的一张亮丽名片，它不仅是一个品牌名字，更是一份庄严承诺——承诺让法治的阳光照亮每一个需要帮助的角落，让公平正义成为人民群众触手可及的安心与温暖，用法治力量守护群众幸福生活。