近年来，安徽省滁州市凤阳县枣巷镇不断探索基层治理新路径，持续打造“巷里乡亲”治理品牌。通过织密全域民情网格、推行“三色分级”处置、抓实源头系统治理，精准摸排化解群众矛盾诉求，有效提升基层治理效能与群众满意度。

一张“民情网”：从“分散排查”到“一网统揽”

据介绍，该镇按100到400户的标准，把全镇划成66个网格。巷口亮着公示牌，手机上开着微信群，村头设着“民情瞭望哨”，矛盾苗头刚冒头就进了台账。同时整合12345热线、群众来访、网络舆情、警情等六大排查渠道，实行全口径归集、全流程管控。信息汇到镇综治中心，经研判后转化为网格员的走访清单。

一支“三色笔”：从“粗放管理”到“分级诊疗”

网撒开了，信息也汇上来了，接下来，就看怎么“对症下药”。走进镇综治中心，一块“红黄绿”三色调解看板动态更新，它如同一位“全科医生”，精准“分诊”：绿色为“急诊”，即接即办；黄色为“门诊”，村级调处；红色为“会诊”，专班联动。

依托“巷里乡亲”品牌，该镇还搭建了“乡亲议事板凳会”。车杨村计划新修一条机耕路，方案被几位老农当场否决，原因是挤占了排水沟。几条板凳围成一圈，两盏茶的工夫就敲定了新路线。板凳搬到哪，治理的触角就延伸到哪。

看板上了墙，板凳落了地，矛盾化解跑出了“加速度”。今年以来，全镇摸排矛盾隐患434件，办结时效缩短至3天以内。

一本“明白账”：从“被动维稳”到“系统治理”

“三色分级”让个案纠纷有了着落，但枣巷镇没有止步于“有一件办一件”，而是锚定“降总量、降上行、增满意”目标，着眼“一类问题”的源头治理，力求办一件、清一类、稳一片。

花园湖村的不动产办证遗留问题，曾是困扰群众的“老大难”。镇党委书记牵头成立专班，逐户摸排，建立“一户一档”，主动邀请群众代表、乡贤“五老”参与方案研讨，全程公开流程和标准。目前已完成179户资格审核认定，计划年底前完成首批99户不动产办证。

基层治理重在为民、贵在长效。安徽省滁州市凤阳县枣巷镇立足群众需求、聚焦民生痛点，以网格全覆盖排查民情、“三色分级”精准处置诉求、源头治理化解隐患，通过常态化、精细化的治理举措，切实做到民有所呼、我有所应，有效打通基层治理和为民服务的“最后一公里”，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（焦亚男）