近日，滁州市天长法院秦栏法庭成功调解一起长达四年的民间借贷纠纷，以实际行动诠释了新时代“枫桥经验”在基层治理中的生动实践。

据悉，2022年，陈某因资金周转需要向吴某借款18500元，双方约定还款期限。然而借款到期后，陈某却未能如约还款，且逐渐与吴某失去联系。四年来，吴某多次催要欠款，均无果而终。

案件受理后，秦栏法庭高度重视这起看似标的不大却关乎群众切身利益的民生案件。法官经初步审查发现，案件事实清楚、法律关系明确，但难点在于被告陈某长期“失联”，常规送达程序难以推进。

面对这一困境，驻庭调解员主动请缨，秉持“矛盾不上交、就地化解”的精神，开展了耐心细致的“寻人”与“解心”工作。调解员首先从陈某的亲友入手，逐一走访、电话联系，反复说明案件情况和法律责任，希望借助亲情纽带找到突破口。经过多次辗转沟通，调解员终于与陈某取得了联系。

然而，联系上只是第一步。陈某起初对还款一事态度消极，以各种理由推脱。调解员没有气馁，而是多次通过电话、面谈等方式与陈某沟通，既讲清法律后果，又体谅其实际困难，引导其换位思考、诚信履约。同时，调解员也及时向吴某反馈进展，安抚其情绪，争取理解与配合。

经过调解员连续多日“背对背”调解、“面对面”协商，双方最终达成一致意见：陈某对所欠18500元借款予以确认，并承诺分期偿还；若任何一期未按时履行，吴某有权就全部未还款项申请强制执行。协议签订当日，双方均对调解结果表示满意，吴某更是对调解员不辞辛劳、为民解忧的工作态度连连道谢。