党的“十八大”召开在即，该局积极采取措施，强化信访工作，确保社会稳定。一是抓源头。针对税收优惠政策落实、个体工商户税收定额调整、“营改增”试点等可能产生的社会矛盾进行一次梳理排查，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。二是优服务。结合三级局长带头大走访，深入基层了解税情民意，主动帮助纳税人排忧解难。密切关注涉税舆情，认真做好回应和引导；及时办理局长信箱、纳税人咨询和投诉，积极营造税收和谐发展的环境。三是强责任。强化干部责任意识，对纳税人反映的合理问题，一次性给予答复、办结。对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好解释、说服教育工作，确保“事事有回音，件件有着落”。四是聚合力。成立信访维稳办公室，实现系统各单位职能上的融合，使一些疑难案件迅速得到解决；建立健全市局、县局、分局三级信访工作网络，有力地拓宽了信息渠道，提高了信息反馈的灵敏度。