市工商局开发区分局立足职能，推行三项工作“常态化”，努力营造出诚信和谐的消费环境。一是推行宣传教育工作常态化，努力提高消费者自我保护能力。在抓好每年3.15纪念日主题宣传的基础上，通过黑板报、宣传栏和宣传展板等多种形式，多方位开辟宣传窗口，广泛宣传新《消法》和消费维权相关法律法规知识，并及时通过新闻媒体把大量实用的维权知识和真实、客观的消费信息传达给消费者，在全社会形成一个共同关注、重视消费者权益保护的良好局面。二是推行维权网络建设常态化，努力健全社会维权组织体系。在政府和上级主管部门的支持下，分局全面推行消费维权“一会两站”建设，结合消费调解实际，经常性调研分析消费投诉热点，对消费投诉多发易发的地区和行业，有针对性地及时设立消费维权投诉站点，建立消费维权平台，便于消费者申（投）诉。去年，在原有5个消协分会，12个社区消费维权投诉站的基础上，又新设立专门投诉点4个，形成一个对辖区实行全面覆盖的维权网络。三是推行投诉案件受理查办常态化，努力树立工商消费维权执法权威。分局将消费投诉和工商执法办案结合起来，对消费的申（投）诉涉嫌经营者违法经营行为的线索，及时由“诉”转“案”，进行立案查办，并建立快速反应服务机制。配备12315行政执法车辆、电脑，开通网上申诉平台，实现市局、分局、辖区专管员三级联动，视消费争议具体情况，指定辖区专管员第一时间快速赶赴争议现场，处理消费纠纷。力求就近、就地受理解决本地发生的消费争议。受到政府和消费者的好评。