1月30日下午，市委书记张祥安深入市长热线服务中心，调研春节期间市长热线值守工作，亲切慰问一线工作人员。市委常委、市委秘书长杨甫祥，市政府秘书长孙新安陪同调研。

在市长热线服务中心，张祥安详细了解群众来电办理情况，特别是群众通过12345市长热线反映的近期因防范疫情，导致部分高速路段通行缓慢、防护口罩市场供应不足等热点问题，要求市长热线服务中心全体人员对群众来电要饱含感情，做到热情接听、汇集民意、认真办理。对事关群众切身利益的重要问题，及时交办相关部门迅速调查，督促第一时间整改落实，给群众满意答复，不断提高群众的满意度、幸福感、获得感。

张祥安同时提出，市长热线服务中心除了做好群众来电、留言办理工作外，还要做好自身防范工作，工作人员每天都要戴口罩、测体温，办公场所要勤消毒、多通风。