9月29日上午，滁州市委书记姚玉舟在市委党校开展现场接访观摩教学活动，并就进一步加强信访综治维稳工作做了讲话。市委常委、秘书长汪建中、各县（市、区）党委或政府和市直部分单位主要负责同志、市委党校主体班学员、全市综治维稳信访干部培训班全体学员、部分特邀“两代表一委员”400余人参加观摩。活动由市委常委、政法委书记、公安局长马军主持。

    姚玉舟同志现场接访3批来访群众，接访事项从信访问题库中随机抽取，反映的问题主要涉及小区物业管理、房屋违规改建等。接访中，姚玉舟耐心听取每位来访者的诉求，认真记录、详细了解所反映的问题，与他们亲切交谈，并认真听取相关部门的情况说明和建议，征求特邀的“两代表一委员”意见，对涉及的法律问题，还现场咨询律师，在此基础上对信访事项逐一提出解决意见。对事实清楚、能现场解决的，姚玉舟同志立即给予答复，当场明确牵头领导和责任单位，限期解决；对情况较为复杂、一时难以解决的，仔细了解事情的来龙去脉，在向群众宣传政策、作出解释的基础上，统一了解决问题的思路，开出了化解矛盾的方子。市委书记接访，党政干部、党校学员观摩，现场教学，是综治维稳信访工作创新、干部教育培训工作创新，在全国属首次。







    姚玉舟同志说，开展这次现场接访观摩活动，是因为当前全市综治维稳信访工作任务还较重，做好综治维稳信访工作是一项政治任务，作为市委书记，必须以身作则，为全市广大干部作出示范，共同把这项工作做好。希望一线的群众工作者们通过此次活动加强学习交流，切实提高认识，提升能力水平，为构建平安和谐滁州作出自己应有的贡献。

    姚玉舟同志在讲话中指出，近年来，全市综治维稳信访部门深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，积极适应新常态下综治维稳信访工作的新情况、新特点，围绕中心、服务大局，做了大量卓有成效的工作，为经济社会发展创造了良好的社会环境。但也要对当前我市面临的严峻复杂的综治信访维稳形势保持清醒认识：非访总量居高不下；公共安全隐患较多；矛盾化解措施不够有力。他要求，做好综治维稳信访工作既是讲政治、讲大局的需要，也是对我们执政能力的考验，更关系滁州长远发展。当前，十八届六中全会和省第十次党代会召开在即，各地各部门一定要牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的意识，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责，确保社会大局和谐稳定。

    姚玉舟同志强调，要讲求方法，切实提高能力水平。坚持带着责任和感情解决好群众诉求，着力做好“真、细、准、实”四字文章。在对群众的感情上，要突出“真”字，带着感情、站在群众立场上考虑问题，把信访工作作为了解社情民意的重要渠道；在矛盾的排查上，要突出“细”字，强化首办责任，对排查出的信访矛盾，建立基础台账，落实包案责任，努力将矛盾和问题化解在基层和萌芽状态；在问题的处理上，要突出“准”字，抓住牛鼻子，找准突破口，善于用群众信任的方式解开心结、赢得理解、化解矛盾；在积案的化解上，要突出“实”字，做到诉求合情合理合法的立即解决到位、诉求不合法但合情合理的酌情解决到位、诉求既不合法也不合情合理的思想教育到位、对行为违法的依法处理到位、对生活困难的帮扶救助到位。

    姚玉舟同志强调，要压实责任，确保“事要解决、人不离滁”。 市委常委会要定期听取信访维稳形势复杂、任务较重的县（市、区）主要负责人的专题工作汇报。要推进领导干部接访常态化，完善领导包案化解信访积案制度，“及时”、“就地”解决问题，确保矛盾不上行。要强化督查考核问责力度，对信访量大、问题突出的县（市、区）和市直部门，每季度进行调度，约谈县市区党政主要领导，同时，分管负责人要到市信访局挂职。加强综治信访维稳干部队伍建设，对困难多、难度大的岗位，在干部的使用上予以政策倾斜；对成绩突出、符合提拔条件、职数不够的，由全市统筹安排，切实解决好“干与不干一个样，干好干坏一个样”的问题。

    马军同志指出，姚玉舟同志现场接访教学，向全市传递了市委进一步加强综治信访维稳工作、进一步提升人民群众安全感满意度的明确信号和坚定决心。各地各部门要及时组织传达学习宣传贯彻，按照市委六届一次全会上对加强领导班子建设六个务必要求，做到矛盾面前不绕道，困难面前不逃避，问题面前不退缩，进一步落实领导责任，强化工作措施，解决突出问题，健全长效机制，切实把综治维稳信访第一责任的硬任务扛起来，抓起来，落实到位。