精心组织，访民情。为扎实做好2020年度“双提升”工作，提高群众对我县民政工作的安全感和满意度，县民政局党组高度重视，于4月21日、4月27日先后召开了2020年“双提升”攻坚战动员会和工作推进会，开展专题研究。制定并印发工作方案，指引布置民政系统“双提升”大走访和大宣传工作。成立专项工作领导小组，建立逐级走访、层层落实的工作机制。

走访调查，解民忧。此次入户走访涵盖全体民政系统干部职工家庭，殡葬、养老、福利彩票等城区民政福利机构及民政局宿舍和凤凰花园两个包保小区。单位内部严格按照局长走访班子成员、分管领导走访各股室及各二级机构负责人，各负责人走访本部门工作人员的程序开展走访。制定包保责任清单，将城区民政福利机构走访任务压实到对口股室和二级机构；安排2组干部职工，由包保负责人带队，每组6-8人，分别走访2个小区。

解决困难，纾民怨。“大走访”工作中，走访人员逐户发放一封信，开展问卷调查，收集社情民意。坚持将群众反映问题作为工作重心，凡合理建议，结合自身工作职责，及时登记并帮助解决；一时解决不了的，耐心解释说明。经问卷调查得出的4条意见建议，均涉及凤凰花园小区无物业管理事项，因不属于本单位管辖，填写问题整改情况清单并上报，局领导小组办公室及时移交县委政法委与县双提升办。此次共计走访290户，发放一封信及调查问卷各290份。

    加强宣传，聚民心。结合扫黑除恶专项斗争和电信网络诈骗防范工作，创新宣传形式，局机关、局属各二级机构在单位内部和民政局集体宿舍通过悬挂4条宣传横幅、张贴7张海报、摆放4块展板、LED显示屏滚动播和方法放宣传资料、微信和QQ工作群发送信息等方式，切实加大了“双提升”工作宣传力度，提高了人民群众知晓率、参与感和满意度。