动静相辅联系延伸。一张纳税服务联系卡，印有办税服务联系人、日常管理联系人及咨询、投诉、举报等联系方式，畅通与纳税人联系渠道。两次纳税人大走访，深入企业，征询意见送去政策，为企业提供个性化服务，同时针对第一次走访企业进行电话或实地回访，向企业通报国税机关最新的落实整改情况，并继续收集涉税意愿，做到服务长期化、走访制度化。三个办税服务延伸点，在三个税务分局设立办税服务室，办税服务室承载辖区内纳税人发票领取、代开发票、纳税申报等业务办理，方便纳税人就近办税，做好服务纳税人“最后一公里”。

线上线下多元宣传。充分利用政府网站、服务厅显示屏、微博、qq群、12366短信平台等开展宣传。整理最新税收优惠政策、办税流程、基本涉税问题等内容制作宣传手册，发放给纳税人，扩大宣传覆盖面。做好线上线下纳税人学堂建设，依照最新政策及纳税人需求，组织辅导税收知识和会计核算，提升企业办税人员的业务能力，减少因对政策的不理解造成的错误申报，引起税款的多缴少缴。成立由业务能手组建的专业团队，及时向纳税人解答涉税疑问，并提供上门辅导。

提速减负规范服务。严格遵守纳税服务规范和征管规范要求，按照涉税事项流程及时限要求办理，简化办税流程,缩短办结时限，提高办税效率。推行免填单业务，取消部分涉税文书报表的纸质报送环节，推进“无纸化办税”。开通出口退税电子数据网上收集，预审成功后通知纳税人报送纸质资料，在业务办理时，针对非重要资料缺失的先受理，减轻纳税人“来回跑”负担。公开行政审批事项的“权力清单”，不以任何形式保留或变相审批，减少报送资料，缩短办理时间。同时取消多项进户执法项目，避免过度执法、重复检查，尽量减少对纳税人正常生产经营活动的干扰，减轻纳税人负担。（李珊珊）