近年来，天长市仁和集镇积极探索基层治理新路径，不断发展壮大“和事佬”队伍，在群众中积极倡导以“仁”为本、以“和”为贵，助力打造“仁”爱之里、“和”美之乡。今年以来，共有效化解矛盾纠纷114起，帮助群众解决急难愁盼问题35个，市长热线、接报警情数量同比下降40％。

成立一支队伍，全镇11个村共聘任“和事佬”127名，其中村干部84名，“五老乡贤”43名。严把人选关，“和事佬”人选必须符合“自身硬、群众信，靠得近、叫得应，肯动脑、能干好”等条件，把群众认可放在第一位，坚持优中选优；严把程序关，“和事佬”通过“基层推荐＋党委聘任”方式产生，即经个人自推、群众公推、组织选推产生的初步人选在村党组织审核把关后，由镇党委正式聘任，聘期两年，可连聘连任。

设立两级架构，镇村根据工作需要设立领导组织和工作站（室），确保工作顺利推进。镇级设立“1个领导小组＋1个工作站”，领导小组负责领导、谋划、推进“和事佬”工作，“和事佬”工作站负责指导、督查、考核，确保工作落到实处；村级设立“1个工作室＋1支队伍”，“和事佬”工作室负责提供学习、交流、工作阵地，各村“和事佬”队伍在村党组织领导下开展工作。

树立三条原则，确保“和事佬”工作坚持好、发展好新时代“枫桥经验”。坚持人民至上，把群众利益放在第一位，积极回应群众诉求，帮助解决问题、化解矛盾；坚持抓早抓小，及时排查发现矛盾苗头，第一时间介入，把问题解决在基层、化解在萌芽状态；坚持协调联动，加强资源统筹，广泛引导和发动社会力量参与矛盾纠纷化解和基层治理，提高工作成效。

建立四项机制，健全行得通、做得实、长期管用的制度机制，确保工作常态长效。定期学习培训，村工作室每季度组织一次集中学习，镇工作站每年组织一次集中培训，不断提升“和事佬”履职能力；难题提级会商，“疑难杂症”可提交村工作室集体会商解决，必要时提请镇工作站予以指导；全程闭环管理，矛盾纠纷排查化解要形成“排查发现、上报情况、推进化解、结果反馈、回访巩固”的工作闭环，确保群众“事心双解”；强化保障激励，提供必要经费保障工作正常开展，优先推荐“和事佬”参加“优秀共产党员”“优秀乡贤”“天长好人”等评先评优。

确立五大职责，对“和事佬”工作职责进行明确。常到邻家转一转，经常上门入户，走访左邻右舍，了解群众诉求，排查矛盾纠纷；碰到纠纷劝一劝，第一时间介入矛盾纠纷，劝和说好，积极推动实质性化解，做到事了人和；看到陋习说一说，及时劝阻天价彩礼、大操大办、“人情”繁多等陈规陋习，推进移风易俗；学到法律讲一讲，主动学法，积极普法，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法；遇到困难帮一帮，通过各种渠道，统筹各方力量，帮助群众解决生产生活困难。