“没想到这么快就解决了，多亏了综治中心和民警的帮忙！”近日，天长市金集镇村民武大叔拿着调解协议书，脸上露出了满意的笑容。原来，武大叔与他人因交通事故后续补偿问题争执数月，在镇综治中心和派出所的联合调解下，仅用3天就达成了和解。

走进金集镇综治中心，信访接待窗口、法律咨询窗口、调解室一应俱全，工作人员正有条不紊地为来访群众提供服务。“我们整合了司法、民政、信访等多部门资源，打破了以往‘各管一段’的壁垒，让群众来了就能找到解决问题的门路。”综治中心相关负责人介绍道。

中心创新推行“受理—分流—调解—反馈”的闭环工作机制，对接收的矛盾纠纷实行分类登记、精准分流。对于简单纠纷，当场组织调解；复杂纠纷则启动多部门联合调处模式；重大纠纷实行领导包保，专案处理。今年以来，中心累计受理各类矛盾纠纷34件，成功化解33件。

“喂，是派出所吗？我们这里有人因为灌溉用水吵起来了，可能要动手！”接到村民报警后，派出所民警迅速出警，同时联系综治中心调解员一同前往。到达现场后，民警维持秩序、固定证据，调解员则耐心倾听双方诉求，从法律和情理层面进行疏导。经过2小时的联合调处，双方最终握手言和。

这是金集镇深化警调联动机制的常态场景。镇派出所与综治中心建立了“1＋1”联动模式，即涉警矛盾纠纷都有1名民警和1名调解员共同参与。针对邻里纠纷、婚恋家庭等常见矛盾，发挥调解员善于沟通的优势；涉及治安隐患的纠纷，则依靠民警的执法权威快速处置。上半年，警调联动共化解疑难复杂纠纷11起，有效避免矛盾升级。

“李大姐，最近家里有啥烦心事不？跟我说说。”一大早，网格员王冬琴就穿梭在辖区的田间地头，开展日常巡查。作为乡镇划分的86个网格之一，她负责的片区有25户村民，哪家有矛盾苗头，哪家有困难诉求，她都了如指掌。

金集镇将全镇划分为86个网格，配备176名网格员，构建起“横向到边、纵向到底”的网格治理体系。网格员承担着矛盾隐患排查、信息上报、政策宣传等职责，通过“日常走访＋定期排查”，及时发现并上报矛盾线索108条，其中86％在网格内就得到了妥善解决，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

“大家看这个案例，因为冲动打人，不仅要赔钱，还可能被拘留……”在金集社区文化广场上，普法志愿者正结合真实案例，向村民讲解民法典、治安管理处罚法等法律法规。旁边的宣传展板上图文并茂地展示着矛盾纠纷化解的典型案例和法律知识，吸引了不少村民驻足观看。

金集镇注重将法治宣传融入矛盾化解全过程，在调解纠纷时同步开展以案释法，在网格巡查中发放法律手册，利用“村村响”广播、微信群等平台推送法治资讯200余条。同时，组建由律师、法律工作者组成的普法宣讲队，深入村组开展专题讲座15场，受教育群众达3000余人次。如今，“遇事找法、办事依法、解决问题靠法”的观念在金集镇逐渐深入人心。

从“被动应对”到“主动化解”，从“单一处置”到“多元联动”，金集镇通过织密综治中心、警调联动、网格化管理、法治宣传四张网，让矛盾纠纷在源头得到有效控制、在基层得到妥善解决。下一步，金集镇将继续优化工作机制，提升服务效能，为乡村振兴营造更加和谐稳定的社会环境。