街道社区是推进基层治理现代化的“最后一公里”，养老、安全等“关键小事”直接丈量着群众的幸福刻度。围绕“十五五”规划建议提出的健全城乡基层治理体系、强化基本公共服务等目标，南谯区同乐街道以嵌入式服务、精准化响应、常态化议事为抓手，用三个暖心实践探索基层治理新路径。

延时错时服务“延”出书香

同乐街道花园社区依托延时错时服务，将15分钟阅读圈打造成“小小书虫”的温暖港湾。精选童话、科普等各类童书，搭配志愿者现场引导阅读、推荐书目、组织分享，让孩子们放学后、假期里有了安全有趣的活动空间。在这里，孩子们既享阅读之乐、结交挚友，又养成静心阅读、乐于表达的习惯，社区书香氛围更延伸至千家万户。今年以来，街道累计办理延时服务业务300余件，联动14家“社区合伙人”开展活动75场，实现服务“不打烊”、便民“零距离”，群众满意度持续提升。

入户“微宣讲”织密防线

“小王啊，上次你说‘百万保障’要扣费，我差点就信了！多亏你上门拿我的手机演示，才知道那是骗子设的套！”在东坡社区独居老人陈奶奶家，网格员小王刚结束反电诈和医保缴纳宣传，陈奶奶就拉着他的手连声道谢。同乐街道让政策宣传和安全守护“精准滴灌”。不同于发传单、贴海报的传统模式，入户宣讲主打一对一、手把手；反电诈环节，网格员带着诈骗剧本现场模拟——“如果您接到电话说微信支付有问题，要验证码，可千万别给，这是盗刷密码！”边说边帮居民开启“国家反诈中心”APP的来电预警；医保缴纳环节，针对不熟悉智能手机操作的居民，网格员掏出自己的手机演示“皖事通”操作步骤，从实名认证到缴费确认，一步步截图标注。通过一次次入户讲解和实操指导，居民对常见骗术的辨别能力明显增强，“被动防骗”变成了“主动识诈”，安全网越织越密。

“逢四说事”议出共识

每月4日、14日、24日的“说事日”，在同乐街道不只是日历上的标记，更是居民把烦心事摊开来讲的约定。一次14日的现场，有住户反映楼上装修导致自家漏水，网格员闻讯立刻召集双方业主与物业一同勘查。现场勘查、比对渗漏痕迹、核实施工时间，大家在议事桌旁逐一沟通，既讲情理也摆依据，最终商定维修方案与赔偿事宜，原本互不相让的两户居民在众人见证下握手言和。

“逢四说事”不止于化解矛盾，还把服务送到现场；义诊台前，医护人员细心为老人检查牙齿，讲解护齿常识；另一侧，社区工作人员耐心帮老人填高龄补贴申请表，解释领取流程。“议事日”增设的健康监测、养老政策解读等适老化项目，让居民在反映问题的同时，也能享受贴心的公共服务。从漏水纠纷的顺利解决，到健康检查与政策咨询的同步进行，“逢四说事”把资源沉到网格，把服务融进议事，既解了“堵心事”，也添了“暖心味”。今年已有40余件居民诉求在这样的开放场景中快速落地，化解率和满意度双双攀升，“议事桌”真正成了连通民心与治理的桥梁。

“十五五”规划蓝图已绘就，基层治理的“民生考卷”需一笔笔作答。同乐街道用延时错时服务“延”出书香、用入户宣讲“织”密防线、用“逢四说事”议出共识，让党委和政府的决策落地为“家门口的幸福”。随着“微治理”不断深化，党组织的引领力、资源的整合力、群众的参与度持续提升，一幅治理有精度、服务有温度、民心有热度的基层善治画卷，正在街巷间徐徐展开。