4月份以来，滁州市认真贯彻落实全省基层社会服务管理平台建设现场会和省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步加强基层综治维稳信访工作中心（站）建设的意见》（皖办发〔2014〕8号）精神，市综治办及时组织各县（市、区）赴黄山市徽州区现场学习。在借鉴黄山市的基础上，市综治办、市维稳办、市信访局出台《关于开展综治维稳信访工作中心（站）建设试点工作的指导意见》（滁综治办明电〔2014〕10号），各县（市、区）均选择1个乡镇（街道）、村（社区）开展试点工作。4月下旬，市委常委、政法委书记黄秀生带领相关部门赴各地督查和调研试点工作，在此基础上，市综治委出台了《关于推进综治维稳信访工作中心（站）建设的指导意见》（滁综治委明电〔2014〕12号），结合滁州实际，进一步科学设置基层平台的功能区域、明确职责、整合资源、统筹力量。目前，全市各县（市、区）综治维稳信访工作中心（站）建设已全面推开，预计5月底前可全部完成工作任务。一是按三个功能区规范建设乡镇（街道）综治维稳信访工作中心。接访区主要用于受理群众来访，安排领导每日接访。原则上安排两间办公室，一间挂“群众接待室”门牌，摆放受理台，放置饮水机、休息椅，用于受理群众信访，供来访群众休息等候；一间挂“领导接访室”门牌，用于领导接访。调解区（多功能区）。主要用于解决处理综治维稳信访工作问题。设置一间有大会议桌的办公室，挂“矛盾纠纷调处室”门牌，按照“一室多用”原则设置，整合调解室、“两代表一委员”工作室、综合会议室、应急处置指挥调度室、听证室等职能，有条件的地方上述职能可以单独设置办公室，如单设应急值班室、治安防控中心等。与司法所整合建设的，还应设置社区矫正室、心理咨询室等多功能区域。办公区。主要用于处理综治维稳信访工作日常事务，最少一间，挂“综治维稳信访办公室”门牌，集中办公，有条件的地方，也可根据工作需要、办公人员多少合理安排办公室。二是按两个功能区规范建设村（社区）综治维稳信访工作站。办公区。依托村（社区）警务室建设，挂“综治维稳信访工作站”牌子，与村（社区）警务室合署办公，一个机构两个牌子。安排至少一间办公室，用于民警、社会管理专干、协警等集中办公。有条件的地方，可以根据工作人员多少合理安排办公室。调解区。可依托村（社区）会议室设立调解室，挂“矛盾纠纷调处室”门牌。三是按实际功能建设村（社区）为民服务（全程代理）工作站。村（社区）直接为群众办理服务事项的设为民服务工作站；为群众代办事项的设为民服务全程代理工作站。为民服务工作站根据功能、人员、服务事项，按照“一条龙”服务的原则，设立服务大厅。为民服务全程代理工作站根据工作需要、人员多少科学安排办公场所，以文书为主受理代办为民服务事项。