明光市地税局政务大厅窗口加强组织领导，细化考核指标，扎实推进绩效管理工作，推行“五到位”，提到窗口服务绩效。一是硬件到位，打造智能化办税服务厅。先后启用双屏显示、自助纳税、LED大屏幕显示屏、努力建成具有同步显示、自助服务、电子办公等功能的智能化办税服务厅，为纳税人建立一个规范、便捷、舒心、透明的纳税环境。二是服务到位，打造全能化办税服务厅。积极整合传统办税平台，在微笑服务、预约服务、延时办理的基础上设立绿色通道、值日岗，便民利民。同时，推行一岗多能，实现了“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的运转模式，使纳税人在任一窗口都能完整办理发票代开、纳税申报、税务咨询等涉税事项。三是机制到位，打造标准化办税服务厅。进一步完善首问责任、限时办结等制度，并顺应工作要求制定了办税服务厅标准化管理实施办法，细化梳理各项工作流程，并印制手册，有效规范窗口工作人员工作行为。四是培训到位，打造精兵化办税服务厅。进一步加强业务流程梳理，认真梳理办税流程，加强对税收知识和政策的了解和掌握，及时做好涉税问题咨询答复工作。同时进一步加强办税窗口人员的业务培训，着重加强服务态度和服务应急处理能力，提高工作人员综合素质，全面打造办税服务精兵队伍。五是考核到位，打造激励化办税服务厅。对办税大厅窗口工作人员以开票数量、质量、遵章守纪等为标准实施绩效考核；同时将工作人员的写作能力、专业知识、沟通能力都纳入了绩效考核，促使工作人员自觉学习，有效激发了窗口工作人员的主观能动性和工作积极性，极大提高了窗口的办税效率和准确性。