日前，正忙于春耕的天长市汊涧镇釜山社区的居民李春桃拿到退款十分开心。原来，李春桃开春后到镇上某农资店买了两卷地膜，使用时发现多处破损。他多次前往索赔却没有结果，就去找社区设立的消费者投诉站。投诉站了解情况后立即派人核实情况，并依法进行了调解。很快农资店便退还了李春桃全部货款。

针对近年来造假售假越来越隐蔽，越来越向基层转移的实际，天长市市场监督管理局将工作重心向镇、村（社区）倾斜，重点抓村级投诉网络的建设。目前，全市已建600多个“消费者维权服务站”，其中街道、社区、行政村建站率达100%。全市形成了联动投诉网络体系。该局还与移动公司合作开通短信平台，接受消费者投诉和举报，并不定期将消费热点、难点编辑成消费警示向广大农民发送。

遍布城乡的投诉网络，极大地方便了农民群众投诉，有效维护了消费者的合法权益。去年以来，该市累计受理农民朋友投诉290多件，办结率达98%以上，为消费者挽回直接经济损失50多万元。（李炳旺 徐志宏 汪昌化）