社会救助工作事关人民群众切身利益，是社会和谐稳定的推进剂，今年以来，安徽省滁州市民政局积极探索建立完善各项制度，不断规范操作，确保社会救助工作取得实效。

一是规范申报审批。对于城乡低保、五保、孤儿等保障，严格按照困难家庭申请、社区调查、民主评审评议、三榜公示、乡镇审核，县（市、区）民政局严格按照抽查、召开听证会和公示的程序进行审批。

二是规范资金管理。对于城乡低保、五保供养经费等社会救助资金实行专户管理，由金融机构低保金代发点打卡进行社会化发放，做到专款专用、专人审核、专人审批、专人发放的资金管理要求，杜绝挪用、侵占等违规违纪使用资金现象的发生。

三是规范人员选配。敬老院工作人员的选配经过县（市、区）、乡镇公开招聘，民政部门考察，通过相关业务培训考试合格后录用。建立完善的院长、财务人员、工作人员岗位责任制，做到定岗定责。

四是规范社会监督。坚持“全方位公开”的原则，公开低保、五保、救灾救济工作举报电话，接受社会监督；在市报刊、电台、电视台、民政网、民生网、门户网等不定期通报各项社会救助工作相关信息；定期发放社会救助工作意见征求表，广泛征求社会对救助工作意见和建议，接受社会监督。

五是规范人员培训。为不断提高基层工作人员的思想和业务素质，今年该市采取轮训的方式对社区工作人员进行了集中业务知识培训，使他们做到掌握政策法规、热悉业务知识。