“许师傅，看见你们握手言和，我们比谁都开心。”日前，在滁州市南谯区龙蟠街道永乐社区“逢四说事日”现场，社区负责人望着两位居民紧紧相握的手，脸上露出了欣慰的笑容。原来，许师傅因隔壁邻居在共用墙体上掏洞砌鞋柜，担心墙体受损存在安全隐患，双方各执一词、互不相让，闹了整整几个月的不愉快。这场僵持已久的邻里纠纷，在“说事日”的面对面沟通、心贴心调解下，终于画上了圆满的句号。

今年以来，永乐社区始终坚持党建引领，牢牢把握基层治理的核心要义，聚焦居民急难愁盼问题，精准对接群众需求，创新推行“逢四说事”工作法，让基层治理更有温度、更具实效。社区党总支主动牵头，摒弃“办公室坐等”的传统模式，充分利用小区广场、百姓茶谈、议事长廊、邻里茶舍等居民“愿意来、坐得住、聊得开”的阵地，广泛邀请街道相关部门负责人、“两代表一委员”、法律顾问、老党员、楼栋长等力量共同参与，与居民面对面坐在一起，倾听民声、收集民意、纾解民困、化解矛盾，让群众的“心声”有人听、“急难”有人管。

“说事”不走过场，“解题”才是关键。永乐社区始终坚持问题导向，把“办实事、解难题”作为“逢四说事日”的出发点和落脚点。每次“说事日”现场，社区干部和到场的部门工作人员都会耐心倾听居民诉求，对反映的民生事务、矛盾纠纷、政策咨询、意见建议等各类问题，分类梳理、精准施策：能当场解答、当场解决的，绝不拖延，一律现场反馈、当场办结；对情况复杂、涉及多方、一时难以解决的，详细登记说事人的基本信息、具体诉求和联系方式，会后由社区党总支牵头，组织相关力量研判分析、协调联动、跟踪督办，建立“说事—登记—研判—办理—反馈”的闭环机制，确保“事事有回音、件件有着落”，让群众的期盼不打折扣。

民生无小事，枝叶总关情。前些天，居民李阿姨在“说事日”上反映，小区休闲广场地面多处破损、坑洼不平，老人和小孩散步时容易绊倒，存在安全隐患。社区工作人员当场记录、现场核实，当天就联合小区物业赶赴现场查看制定维修方案，如今广场地面维修工作正在有序推进，不日即可完工，重新恢复整洁平整的模样。同样受益的还有85岁的丁大爷夫妇，老两口子女常年在外地上班，行动不便，买菜难、做饭难成了他们的心头事。在“说事日”上道出诉求后，社区第一时间对接辖区老年食堂，为老两口开通了暖心送餐服务，每天按时将热乎可口的饭菜送到家中，解决了老两口的后顾之忧。“以前有事不知道找谁，心里堵得慌，现在‘说事日’就像赶集一样，大家都愿意到社区坐坐，唠唠嗑、说说事，问题有人管、困难有人帮，心里敞亮多了！”居民张大姐笑着说道，话语里满是认可与欣慰。

如今，“逢四说事”已成为永乐社区基层治理的一张亮丽名片，成为连接社区与群众的“连心桥”、化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“暖心站”。截至目前，社区通过“逢四说事日”累计化解各类邻里纠纷、物业矛盾等47起，解决绿化补植、路灯迁移、路面维修等民生实事6件，并依托该平台开展“两癌筛查”政策宣传、免费义诊、公益义剪、“三小修”等志愿服务活动13场，惠及居民近千人次，用实际行动践行初心使命，让群众在每一件“小事”的解决中感受到党和政府的温暖，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。