控告申诉检察工作是检察机关联系群众的连心桥，也是践行司法为民理念的重要窗口。2023年以来，全椒县检察院全力打造“全检暖心为民”特色工作品牌，共受理各类群众来信来访354件，均妥善分流办理、及时答复。控申检察部门先后获评“滁州市青年文明号”“全市基层检察院先进集体”等荣誉称号，多起案件被评为最高检、省院典型案例。　

畅通渠道听民声　多元化解促和谐

全椒县检察院持续优化12309检察服务中心实体大厅、热线、网络平台三位一体服务功能，坚持信、访、网、电多渠道倾听群众诉求，规范信访事项受理、分流、办理流程。2023年以来，对群众来信来电来访均做到7日内程序性回复，3个月内答复办理过程或结果。　

该院推行“领导包案＋公开听证＋多元化解”办案模式，院领导带头包案化解信访案54件，接待信访群众219人次，共组织公开听证642场次。扎实开展化解矛盾风险维护社会稳定专项治理，排查各类案件风险隐患28件次，妥善处置化解信访矛盾风险28件次，信访量逐年下降。共有114件案件达成刑事和解。同时，会同相关部门发布《全椒县关于依法打击缠访闹访越级访违法信访行为的通告》，依法批准逮捕6人、提起公诉7人。

融入治理护发展　反向审视提质效

该院推进12309服务中心派员入驻县综治中心，建立院领导班子成员带班、业务部门轮值、控申协同、案件承办人配合的“四位一体”信访接待制度，确保初信初访当日受理、当日会商、当日启动实质答复程序。共清理涉企刑事挂案5件。在办理安徽某新材料有限公司申请立案监督案件时，依法不支持其监督申请，同时协助固定关键证据，有效破解企业“不会诉、举证难”问题，保障民营企业合法权益。

司法救助解急难　锻造队伍强根基

全椒县检察院依托检护民生专项行动，持续开展司法救助助力全面推进乡村振兴和救助困难妇女“皖风送暖”等专项活动。2023年以来共办理司法救助案件94件，救助88人，发放救助金66.58万元。与县民政局、县退役军人事务局会签《关于推进退役军人群体司法救助工作的意见》，办理的詹某某国家司法救助案被最高检和退役军人事务部评为协同开展救助典型案例。与县民政局、县教体局、县妇联共同出台《关于建立加强对困难妇女、儿童群体专项司法救助合作机制的意见（试行）》，该机制被省检察院评为典型案例。开通农民工讨薪绿色通道，为农民工发放司法救助金21.58万元。　

该院以创建“全检暖心为民”控申检察品牌为抓手，依托全检青年讲堂平台，定期开展法律辩论赛、案例分享会及传帮带岗位练兵等活动，着力锻造高素质控告申诉检察队伍。