2017年8月15日，市委常委、政法委书记、市公安局局长马军到市物业纠纷调解中心调研指导工作。市中级人民法院院长陈严法，市信访局、市综治办、市维稳办、市司法局、市国土房产局等部门负责同志陪同。

    马军同志听取相关部门关于市物业纠纷调处中心建设情况介绍。在行政调解室，旁观了一起物业纠纷案件的调解过程，与群众和部门同志亲切交谈，听取群众诉求和部门意见；在人民调解室，详细了解矛盾疏导方式和调解工作流程；在法官工作室和巡回法庭，仔细询问司法调解与行政调解、人民调解如何有效衔接，“一站式”化解物业纠纷。

    马军同志在得知中心成立短短一个星期，已成功调处了12起纠纷后，给予充分肯定。他指出，成立市物业纠纷调处中心，为有效化解物业管理服务争议纠纷和邻里之间的物业纠纷搭建了专业化平台，是推动矛盾纠纷多元化解机制建设的有益实践，对打通服务群众“最后一公里”，保障群众合法权益、促进社会公平正义具有重要意义。

    马军同志要求，市直有关部门要密切协作配合，加大帮扶指导力度，推进市物业纠纷调解中心规范化建设。一是要完善工作机制。审判、司法、国土房产等入驻部门要建立协作机制，厘清工作职责，完善工作流程。市综治办要牵头建立联席会议制度，协调解决物业纠纷调处中心运转中出现的问题。二是要提升业务水平。定期对调解员和中心工作人员进行业务培训。要建立调解专家库，上墙公布，实行“菜单式”服务。三是要加强硬件和信息化建设。加大硬件设施建设，为群众营造良好的调解环境。要建立纠纷流转运行平台，及时导入阳光信访、审判系统的案件，借助信息化的手段实现中心内部之间的无缝对接。四是要加大宣传力度。要大张旗鼓的开展多种形式的宣传，把物业纠纷调处中心的服务功能、联系方式印制成卡片、宣传单，把触角延伸到每个小区，让更多的群众知道这个平台，发挥平台的实战作用。