来安县司法局将消费维权作为彰显职能、优化形象的重要抓手，充分发挥消费纠纷调解、法律宣传风险提示、法律服务应援尽援的公共法律服务作用，为消费者维权保驾护航。

“买方+卖方”的普法宣传全覆盖。组织广大司法行政干警、法律服务工作者、普法宣传志愿者，在春节、3.15消费者权益日等重要时间节点，广泛开展普法宣传活动，切实增强消费者的维权意识和维权能力。同时，将消费维权的普法对象扩大至生产者和销售者，结合“四送一扶”双千工程，开展“法律进企业”活动，组织广大律师深入企业帮助开展“法律体检”，督促企业规范生产、销售行为，从源头上筑牢消费者权益保护的法律防线。

“线上+线下”的法律服务全覆盖。开辟线上维权阵地，依托12348安徽法网、来安县人民政府网、“来安普法”微信公众号等网络平台，接受消费者线上法律咨询，为消费者维权出谋划策。安排专人接听“12348”法律服务热线，为消费者在线解答疑问、提供法律援助引导。强化线下维权，大力开展“学雷锋律师活动月”活动，组织律师集中开展消费者维权法律咨询，加大维权案件办理力度。

“事前+事后”的纠纷调处全覆盖。组织各级人民调解委员会，积极介入消费者权益纠纷，尽可能地通过调解方式消除矛盾，减少诉讼案件的发生，降低维权成本、提高维权效率。同时，深化矛盾纠纷排查工作，对苗头性的消费者权益纠纷，及时进行走访调查，及时向有关部门反馈并协助化解，力争将矛盾纠纷消除在萌芽和初始状态，营造和谐、有序的消费关系。 （来安县司法局  张晶晶）