滁州市南谯区围绕“事要解决，怨要纾解”目标，强力推进信访积案化解攻坚，全区进京访大幅下降，信访形势总体平稳向好，国家信访局交办42件信访积案全部化解，荣获全市“三转”信访突出问题集中攻坚行动优胜单位，切实维护了建党百年大庆期间的社会稳定。

提升站位、高位推进，动员部署突出“责”字

坚持以“一盘棋”统筹、“一杆子”到底、“一个专班”落实的总体要求，把强化责任落实、增强工作合力作为化解信访积案的关键举措，区委区政府主要负责同志亲自研究部署，抽调精干力量，组建工作专班，多次召开专题调度会，一体推进治理重复信访、化解信访积案专项行动。区级领导积极发挥“头雁作用”，大力开展“四下基层”活动，带头包保“钉子案”“骨头案”，12位区领导包保全部42件信访积案，主动到矛盾突出、问题集中的地方为群众排忧解难。截止目前，全区党政领导干部带头接访162批823人次，全面形成了“领导抓、部门促、专班干”的工作局面。

紧盯目标、靶向发力，专项攻坚突出“效”字

信访部门对交办重复信访事项，逐案做到“五清”，即主要诉求清、信访过程清、基本现状清、问题症结清、社会关系清。在此基础上，全面实行“三个一工作法”，即“一案一册”锁定信访诉求，“一案一策”明确化解方案，“一案一班”确定责任领导和工作专班。紧盯疑难复杂案件，坚持群众诉求有理、相关单位有责、信访事项有解“三有推定”，通过教育疏导、困难帮扶、协调督办、依法处理“四个一批”方式分类化解，实现以最快速度、最优方案推动信访积案全部清零。

要素汇聚、立体施治，赋能增效突出“智”字

以信息化为依托，以网络+网格为抓手，以智能分析为支撑，建设区、镇（街）两级矛盾纠纷调处中心，将国家及省市交办83个重点人员全部录入社会治理系统，对“重点信访人”地址定位，安排所属网格员及时报送信访人动态。建立“扬言上访人员信息”“串联人员上访信息”问题清单，利用网格员、楼栋长、微网格、信息员群体，收集相关社情民意，发挥指挥中心精准调度、智能预警、精准决策的“智慧大脑”功能，做到异常动态早发现、信访倾向早介入、矛盾纠纷早预防。（王曼）