开展“365天不打烊服务”。一是针对有特殊时间要求的当事人实行预约服务制度,利用双休日和节假日加班办理公证事务;二是针对生病卧床或行走不便的人群,建立预约上门服务制度,上门提供公证服务;三是针对工作时间不便离岗人员,建立午间值班、下午下班后的延时服务制度;四是针对其他人员有法律服务需求的,可以在周一到周五工作时间内拔打电话预约,确保司法行政“365天不打烊”、各类服务对象全覆盖。自2月19日开展“365天不打烊”服务以来,窗口共接到预约电话45人次,开展延时服务20余人次,为老年人服务16人次,为外地群众服务22人次。
开展“4+2”法律服务。成立滁州市为民便企综合法律服务站,提供律师、公证、调解、仲裁及司法鉴定、法律援助“4+2”服务,全市53家律师事务所、9家法律援助中心、7家专业性行业性人民调解机构、7家公证处、4家司法鉴定所及滁州仲裁委员会全部纳入服务名册。服务站自挂牌以来,按照工作流程,依法规范热情服务,群众反映良好。截至6月10日,共接待法律咨询和提供引导服务510人次,其中涉企6件;受理办件22件,办结21件,均按时办结。
开展惠民便民服务。落实“降费办”。降低房产继承公证收费,由原来的按评估价收费,改为按面积收费,为群众带来了实实在在的利益。落实“免费办”。免费代为办理公证书领事认证,极大减少涉外公证当事人的时间成本和经济负担;免费为外地当事人邮寄送达公证书,让群众“少跑路”。落实“快捷办”。创新服务方式,将不动产登记服务延伸至公证窗口,大大缩短了涉及不动产公证事项的办理时间;存款五万元以下的小额继承,开辟绿色通道,简化手续;对于群众反映大的难以提交的《亲属关系证明》,采用告知承诺制代替,解决群众办证过程中的难点、堵点问题。
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