信访工作无小事，一枝一叶总关情。近年来，天长市仁和集镇围绕“让党委放心、让群众满意”工作目标，突出“仁爱、和美”，聚焦机制建设、普法宣传、网格管理、作用发挥四个方面，助推信访法治化工作提质增效。

聚焦机制建设，建强战斗堡垒。做实各项机制。落地落实落细信访工作联席会议机制、精神障碍患者联合走访机制、夜间巡逻机制、“1+5+N”矛盾纠纷排查化解机制，确保常态长效。将信访维稳工作列入镇“百分制”考核的内容，落实《仁和集镇综治维稳信访考核办法》，执行季度考核，确保事事能落实，件件有回音。党政班子成员定期接访，明确包案领导、责任单位和化解时限。高度关注重点时段，提前排查，做到心中有数。做实重大事项风险评估，开展防范化解风险隐患排查工作。

聚焦普法宣传，强化思想引领。丰富宣传内容。充分结合综治中心、司法所、群众工作站等工作实际，有计划组织机关党员干部、村两委深入学习民法典、信访工作条例、信访事项导引图，变“导引图”为依法信访“路线图”。依托“三会一课”、主题党日开展集中宣传，通过逢集摆摊宣传、上门入户宣传等多种形式，累计开展宣传活动36场次，张贴海报15张，悬挂各类条幅26条，分发各类宣传资料1000余份。11个村（社区）建立警民议事群，公安定期分享普法案例。同时利用镇工作群、党员群、村组微信群等反复宣传，实现“线下+线上”宣传全覆盖。

聚焦网格管理，化解矛盾纠纷。科学划分网格。以网格化推进基层治理。按照一网统管要求，全镇共划分网格89个，覆盖全镇332个村民组，建立起“镇—村（居）—网格”三级联动体系，全镇村干部按划分网格落实工作任务，确保底数清、情况明。网格员负责联系包保片区的村民组，日常走访过程中热情倾听群众诉求，力尽所能帮助群众解决实际困难，如排查安全隐患，发现矛盾纠纷及时处理，在化解中，做到“以情感人，以理服人”。2023年下半年，网格化服务管理平台中网格员登录率达100%，事件线索上报1786条，处置率100%。

聚焦作用发挥，做好服务关怀。走访慰问送温暖。不定期为年老体弱、行动不便的低保户、五保户、残疾人群体开展“送医上门”服务，及时传达并落实临时救助、大病救助政策。特殊节日前，通过实地走访慰问、电话联系等方式，实时掌握重点人群思想动态、身体状况，帮助解决一些实际困难，送去党和政府的关怀。镇组织开展困难群体实施结对帮扶，明确1名包保干部，提供个性化、精细化、亲情化优质服务。该镇始终把“案结事了、事心双解”放在信访工作的突出位置，依托司法所标准化建设，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心、基层治理特色品牌“和事佬”，打造群众家门口的“服务站”，确保涉法涉诉类问题稳得住，强化一竿子到底解决信访问题。