近年来，天长市仁和集镇深入贯彻并创新发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理，精心打造基层治理特色品牌“和事佬”。今年以来，127名“和事佬”运行“五步”工作法，成功化解了辖区内151起矛盾纠纷，市长热线、各类接警数量同比显著下降，为这片土地奏响了和谐安宁的乐章。

排查发现“打底子”，敏锐捕捉潜在矛盾。及时发现是矛盾纠纷化解的的关键。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，“和事佬”注重日常巡查与信息搜集工作。他们定期深入田间地头、群众家中，通过拉家常、交朋友的方式，倾听群众心声，了解群众诉求，主动发现潜在的矛盾纠纷。同时，通过走访群众、与村（社区）干部交流等多种渠道，广泛收集矛盾纠纷的线索和信息，确保第一时间掌握矛盾动态。

上报情况“结对子”，确保信息畅通无阻。建立及时、准确的信息共享机制是矛盾化解的基础。第一时间“和事佬”发现矛盾纠纷，他们立即与当事人面对面交流，深入了解矛盾根源，耐心听取双方意见，及时上报村（社区）工作室。对于复杂疑难的矛盾纠纷，进行集体会商，制定化解方案，并适时提请镇工作站予以指导。此外，“和事佬”还会将纠纷情况详细汇报给上级部门，确保信息畅通、资源共享。

推进化解“压担子”，用心用情调解纠纷。在矛盾纠纷化解过程中，“和事佬”始终坚持以法律法规、道德情理、乡规民俗为依据，兼顾“情”与“法”、“情”与“理”，对矛盾纠纷进行客观分析研判。结合实际情况，制定个性化的调解方案，注重情感沟通，化解双方对立情绪。通过多轮协商、沟通、谈判，引导双方达成一致意见，并出具调解协议书，明确双方权利义务及违约责任等事项。

结果反馈“迈步子”，确保纠纷妥善解决。调解协议达成后，“和事佬”会及时将调解结果上报给镇“和事佬”工作站和相关村（社区），并督促双方当事人按照协议约定履行义务。同时，详细记录调解的全过程，包括双方的主张、达成的共识以及协议的具体内容等。随后，他们还会对调解效果进行评估和总结，分析调解过程中存在的问题和不足，不断改进工作方法和策略，确保调解实打实见效。

回访巩固“稳盘子”，确保和谐稳定长效。为防止矛盾纠纷反弹，“和事佬”建立定期回访机制。他们通过电话、上门等方式与双方当事人保持联系，了解他们的近况和困难，及时提供帮助和支持。同时，通过回访了解调解协议的执行情况，对可能出现的问题进行预警和预防。此外，镇“和事佬”工作站每季度对矛盾纠纷化解进行总结，跟踪问效，确保调解工作持续有效推进。