“当时收到法院传票，说我经营的网店侵犯了上海某影视公司的著作权，我整个人都懵了，感觉天要塌了。”8月26日，在南谯区市场监管局调解室内，回忆起之前的情景，某电子商务服务中心相关负责人李某依然心有余悸。像他一样，因涉嫌侵犯该公司著作权而被告上法庭的网店经营者还有5家。

然而，令李某没想到的是，他们并没有直接走上冰冷肃穆的法庭被告席，而是先走进了一场由南谯区法院联合滁州市市场监管局和南谯区市场监管局专门为他们组织的集中调解活动。这场针对侵犯知识产权纠纷的专场调解，旨在从源头化解矛盾，帮助无心之失的经营者走出困境，同时也有力保护知识产权。

“我们使用的都是一些网络作品，看别人都直接这么用的，根本没想到会侵权。”和李某类似，其他几家的被告店主在调解会上也纷纷倒起了苦水：法律意识淡薄、对著作权认知不足是普遍现象。面对上海某影视公司动辄几万的赔偿要求，他们感到不可置信。“这笔钱太多了，我只用了这个作品很短的时间，知道侵权之后，就立刻下架了，都没怎么赚钱，要是真赔这么多钱，我网店都要关掉。”另一位店主王女士说道。

了解到这批案件被告主体特殊、侵权主观恶意不大但数量集中的特点后，南谯区法院主动联合滁州市市场监管局和南谯区市场监管局，现场联合召开了“府院联动”知识产权纠纷案件现场集中调处会，并现场释法明理，详细讲解知识产权侵权的构成要件及相关法律法规，帮助当事人明确法律责任，增强法律意识。随后，联合调解人员充当了“翻译官”和“桥梁”，采取“集中普法＋分批调解”的模式，一方面让原告方理解被告的实际困境和赔偿能力的有限性，另一方面也督促店主们真诚道歉并拿出可行的赔偿方案，通过释法说理、以案释法的方式向涉诉经营者进行商标权、著作权等知识产权普法宣传，答疑解惑。

最终，包括李某在内的6家店主，都与上海某影视公司达成了调解协议。他们承诺立即停止销售侵权商品、销毁库存，并现场支付了远低于原先诉请的赔偿金，真正实现了案结事了。

据统计，此次联合集中调解活动成功化解了10余起知识产权纠纷案件，有效实现了保护知识产权、优化营商环境的多重效果。