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民意警务促进群众安全感满意度提升

来源：明光市综治办发布时间：2016年06月29日点击数：4815

    今年以来，明光市公安局坚持以“民意警务”理念为引领，以群众工作创新工程为载体，以打造过硬公安队伍为保障，充分发动群众、依靠群众，切实加强和改进新形势下的群众工作，最大限度地了解民意、回应民需、解民忧愁，人民群众的安全感和满意度不断提升。　　

    一、民意指导，倾听群众呼声。一是组织“一村一警”、“警营开放”等活动，畅通民意表达渠道。该局结合“民调评警”等活动，组织开展“警民开放日”，邀请群众来到公安机关参观，同时组织民警深入社区、走进群众，接地气、摸实情，认真收集群众最关心、最忧心的问题，推进联系群众、宣传群众、服务群众常态化。二是建立“警务回访”制度，畅通民意反馈渠道。建立警务回访制度，110 对接处警对象进行回访，执法办案单位对案件办理当事人、法制部门对信访群众当事人进行回访，主动征询群众对警务工作的满意度。对回访中发现的群众不满意问题，明确由单位责任领导负责跟踪整改，整改存在难度的，召开会议专题研究解决。　　　　

    二、民生引领，满足群众需求。一是注重矛盾化解，满足群众和谐需求。坚持处置在早、化解在小，深入排查、及时化解影响社会和谐稳定的各类矛盾纠纷，严防发生群体性事件和个人极端事件，最大限度地消除不和谐因素。二是注重打防实效，满足群众平安需求。坚持“既破大案又管小案”，多破案、多追赃，顺应民意、保障民生。今年以来，先后侦破城区系列入室盗窃、盗窃摩托电瓶车案件70余起，为群众追回总价值40余万元的赃款赃物。实行“出门就亮灯、上路即巡逻”的模式，街面见警率和巡逻实效性全面提高，刑事案件高发势头得到有效遏制。三是注重源头治理，满足群众安全需求。扎实推进消防、交通安全隐患大排查、大整治行动，最大限度地消除火灾隐患，坚决杜绝群死群伤火灾事故。深入开展“护校安园”行动，大力整治校园治安隐患，全面落实校园安防措施，今年6月以来，先后与教体局、卫生局、安监局、市场监督管理局等多家单位协作组织开展交通、消防安全进校园活动70余次，让师生安全、让家长放心。　　　　

    三、民忧倒逼，回应群众期待。一是改革处警机制，切实解决“不够快”的问题。针对群众反映较多的出警迟、处警慢等问题，将派出所与巡警警力撒向街面巡逻，依托指挥中心，优化巡逻处警模式，实现巡逻处警工作与社区警务、案件查处有机衔接、有效提升了出警速度和快速反应能力。二是开展服务竞赛，切实解决“不热情”的问题。组织开展“窗口服务竞赛”，改进工作作风，改善服务态度，建立错时、延时、预约和节假日服务制度，实行“一窗式受理”、“一站式服务”，设立办证窗口“绿色通道”，最大限度地方便群众办证办事，让群众满意。三是强化执法监督，切实解决“不公正”的问题。开展执法问题专项整治，切实防止因执法问题引发群众不满和信访投诉。在执法办案场所全程录音录像，实现对执法流程的全时空监督，严防执法不公正、不规范、不作为、乱作为等问题的发生，不断提升执法公信力。（明光市公安局）　

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